外貿公司企業郵箱經常出現退信和給客戶發郵件，客戶收不到的情況。如果是退信的話，系統會給提示，解釋為什么會退信，可能原因有以下幾種：

1.您發的是垃圾郵件

2.對方的地址填寫錯誤，

3.您的郵件違反了反垃圾郵件的規則，

4.對方的服務器不能接受您的郵件，這個您要和您的客戶那邊聯系，告知客戶具體原因，需讓接收方向網管說明情況，將您的地址從黑名單中撤消就可以正常發送信件了。

5.接收方郵箱已經沒有足夠的空間來接收新郵件，這是您要有其它方式通知對方及時的清理出足夠的空間來接收這封郵件。比如給對方打電話等。

6.您發的郵件超過了對方郵件服務商規定的一封郵件大小的限制，這時您要將附件拆分成多個部分發送或者讓對方換一個較大郵箱來接收這封信件。

7.您的服務器和對方的服務器不能建立鏈接，原因是對方某一臺收件服務器當時正處在繁忙之中或者咱們的服務器和對方鏈接并不是很順暢。解決方法：有可能是暫時的情況，測試一下，發送一封信件到目的地址，看看是否有退信。 如果用戶反映近一段時間不穩定，一會正常一會有退信，則需請記錄投訴信息、退信原件，馬上和您的企業郵箱的服務商取得聯系，讓他們幫您解決。

8.沒有目的郵件主機:一般是對方郵件地址@后面部分輸入錯誤或者服務器解析有問題。解決方法：請用戶核實一下對方的地址是否正確再次發送。另外，您可以使用其他網站的郵箱發送給對方進行測試，看是否出現退信，如果沒有，您就需要和您的郵箱的經銷商聯系，讓他們幫您解決。

9，單封信件的收件人過多，對方對于一封信件的收件人有限制，這封信件的收件人太多了，所以被對方退回。解決方法：可以單獨給這個地址發送一封郵件，或者減少這封信件收件人的人數。

10,找不到對方的郵件服務器或者ip地址，一般情況下是對方的郵件服務器配置有修改，修改后需要一到兩天才對在網絡上同步成功。

       解決方法：請您稍后一段時間再次發送，看看能夠正常。如要是反映這種狀況持續的時間比較長，而且用其它郵箱發送就沒有問題，您就需要馬上和您的外貿郵箱的經銷商聯系，讓他們幫您解決。客戶收不到郵件，您可以先登錄你下您的企業郵箱，找到你發的那封郵件，看看郵箱狀態，你下是否發送成功，如果成功了，而對方的郵箱還沒收到，那就是對方服務器的原因，您和您的客戶聯系下，如果是沒有成功到達對方的服務器，那就是您這邊的原因了，這個您要檢查下是不是地址錯了或者其他的原因。